ก่อนอื่น ผมต้องบอกก่อนว่าเทคโนโลยีของมือถือ พัฒนาขึ้นกว่าเดิมมาก ทำให้เกิดเป็นช่องทางการสือสารใม่ ทั้ง voice และ non-voice ซึ่งเทคโนโลยีที่พัฒนาข้นมานี้นับว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการทำธุรกิจ
แต่ในการทำธุรกิจแบบนี้ ก่อนอื่นเราต้องหาวิธีการ ที่จะได้เบอร์มือถือจากลูกค้า ก่อนครับ วิธีการก็มีมากมาย เช่น ถ้าคุณเป็นร้านค้าทั่วไปคุณอาจมีแบบสอบถาม หรือ แบบฟอรืม ความพึงพอใจ ให้ลูกค้ากรอกข้อมูล โดยให้ใส่เบอร์มือถือ ไว้ตามความสมัครใจ หรือถ้าคุณเป็นร้านค้าที่ขายผ่านเว็บหรือไม่มีตัวตน มีแค่อินเตอร์เน็ตเป็นเเครื่องมือ คุณก็ต้องมีแบบฟอร์มออนไลน์ให้ลูกค้าได้กรอกข้อมูลเช่นกัน
หลังจากนั้นคุณก็ต้องมีช่องทางในการใช้มือถือสื่อสารกับลูกค้า ช่องทางไหนบ้างล่ะครับ ที่จริงผมอยากให้ลองศึกษาช่องทางแบบ Non-Voice มากกว่า ไม่ว่าจะเป็น GPRS หรือ SMS เพราะช่องทางแบบนี้ จะไม่ก่อความรำคาญให้ลูกค้ามากนัก วิธีการแรก ๆ คุณอาจใช้มือถือ เป็นช่องงทางการสร้างความประทับใจให้กับลุกค้า เช่น ส่ง SMS ไปขอบคุณลูกค้า ที่มาซื้อสินค้าจากทางร้าน อันนี้จะสร้างความ ประทับใจให้ลูกค้าได้มากเลยครับ
พอลุกค้าประทับใจคุณก็จู่โจมด้วยการส่ง SMS แนะนำสินค้า ไปให้ลูกค้า เพื่อเป็นการประชาสัมพันธุ์ให้กับลูกค้าไปในตัว อันนี้เป็นเทคนิคพื้นฐานไม่ต้องคิดอะไรมากครับ
จากนั้น คุณคงต้องเปิดบริการ WAP อันนี้ก็เพื่อให้ลูกค้าสั่งสินค้าผ่านมือถือ หรือเรียกร้องความสนใจและให้ลูกค้าเข้ามาดูรายการสินค้าผ่านมือถือ ซึ่งเป็นผลดีมากครับ เพราะมันสามารถทำให้ลูกค้าเข้าถึงระบบต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น
และอีกสิ่งหนึ่งที่น่าสนใจที่มีการพัฒนาขึ้นมาก็คือ การจ่ายเงินซื้อสินค้าทางมือถือ อันนี้คือเรื่องที่จะเป็นประโยชน์กันเรามาก ซึ่งถ้าคุณหาช่องทางที่เป็นประโยชน์กับช่องทางนี้ได้ โอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จสูงมาก
แต่ทั้งนี้ เรื่องเทคนิคนี้ผมจะเอามานำเสนอเป็นรายละเอียดในตอนต่อไป ในตอนนี้พอแค่นี้ก่อนครับ แต่ไม่ต้องห่วงครับ เราจะได้ศึกษารายละเอียดกันแน่นอน แต่ว่าที่ต้องเอาไว้คราวหน้า เพราผมต้องมาแจกแจงเป็นรายละเอียดย่อยอีกมาก เอาเป็นว่ารอติดตามกันนะครับ
ลองเลือกหมวดหมู่ย่อยที่คุณสนใจ
All
คอมพิวเตอร์
Artisteer
Blog
Blogger
Browser
Computer
Design
E Commerce
E Maketing
Facebook
Fan Page
Google Adsent
Google Docs
Internet
M Comerce
M Comerce
M Makteting
M Marketing
Seo
Social Media
Social Network
Software
Twitter
Website